O desenvolvimento económico local e regional depende cada vez mais do apoio a micro e pequenas empresas, que atuam diretamente na criação de postos de trabalho, inovação e dinamismo económico.

É neste contexto que o marketing omnicanal se revela como uma estratégia crucial, permitindo às marcas satisfazer as necessidades dos consumidores e adquirir uma vantagem competitiva distintiva.

O Marketing Relacional tem sido uma estratégia imprescindível para empresas que visam estabelecer e manter uma relação duradoura com os seus clientes.